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维修3次住店21天这台奔驰车噪音让人忧多

2019-02-02 00:51:01

  维修3次住店21天这台奔驰车噪音让人忧

  北京的罗先生近4个月被烦心事缠绕。买了3年的大奔突然发“病”,连续去了3家奔驰4S店就医,先后住了20多天“医院”(4S店),至今故障没有得到解决。罗先生无奈地说,早知道这样,当初我就不选择奔驰了。

  2007年5月,罗先生在北京某梅赛德斯奔驰4S店花138万多元购买了一辆奔驰06款S350。今年7月14日开车时发现,电子扇不间歇高速运转,并且发出嗡嗡响声。接下来十几天,响声越来越严重,同事们戏称罗先生开的是“奔驰牌拖拉机”。

  7月26日,罗先生去北京市北奔汽修厂(以下简称北奔)检测维修。据罗先生介绍,当时4S店通过电脑检测及技师检查都说没有故障而且并不影响车辆使用。

  7月29日,罗先生又将奔驰送到了另一家4S店——北京博瑞祥驰汽车销售服务中心。店方建议留店观察。两天后告知,可能是发动机电脑坏了,需要更换。8月4日,罗先生再次来到北奔4S店。留店检查15天后,8月19日,4S店的诊断结果是:检查灭车后电子扇还转,电子扇转起来噪音太大。

  无奈的罗先生于今年9月向本报投诉。10月25日,见到了罗先生的奔驰S350。车子刚刚启动一两分钟,便发出嗡嗡的响声,一路上,响声不断,频率越来越频繁,噪声也越来越大。当日下午

维修3次住店21天这台奔驰车噪音让人忧多

,随车主来到位于北京昌平东三旗的北京亚奥之星汽车服务有限公司。技术就是别人的事了人员告诉车主,需要留店详细检查,车主提出能否提供备用车,回答是,没有规定,困难需要自己解决。车主问多长时间能查出毛病。回答是,不好说,车子需要全面排查,也许一会儿正好查到故障,时间就会很短;也许查好几天都对你来说是一种痛苦没遇到故障点,那只能等。对于4S店的检查方式,车主很无奈。10月29日下午,水晶扣陪车主去4S店取车。见到维修备忘记录:ME建议更换。技术人员的解释是,发动机电脑坏了,发出错误信息,迫使电子扇不停工作。故障原因属于元件内部自然损坏、老化。

  除了进蛋糕盒定做店排查故障原因之外,4个月来,罗先生还不断与奔驰中国交涉,先后打了20多个。奔驰方的态度也有所变化,从开始的拒赔,到打8折更换,到同意免费更换发动机电脑。

  对此,罗先生依旧不是很满意。11月1日,他向奔驰方正式提出书面要求:要求奔驰公司赔偿因此造成的所有直接和间接经济损失。

  书面要求提交十几天,石沉大海,11月15日,罗先生再次与奔驰方联系,得到的回答是正在研究中。

  罗先生很无奈地告诉:“4个多月中,除了给家里汇款我的奔驰去了3个4S店,先后留店21天,至今车子也没修好,其间的直接、间接经济损失更是无法计算。初我购买奔驰车是因为奔驰车一直宣传的高性能、高安全性以及优良的售后服务。如今我既没有体会到高性能,更没有感受到优良高效活性炭的售后服务。”

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